Contacta'ns
Parla amb nosaltres i explica'ns com et podem ajudar.
Vendes
Ens encantarà parlar de com podem treballar junts.
Preguntes freqüents
És Akiles compatible amb qualsevol tipus de porta?
Correcte. Podem instal·lar-lo a qualsevol accés: portals comunitaris, portes principals de qualsevol material (fusta, metall, vidre…), portes automàtiques, portes de pàrquing, reixes, portes corredisses, ascensors, torns, portes antipànic…
Cal connexió a Internet constant perquè funcioni?
Es requereix Internet per a les funcions remotes (com obrir portes a distància o actualitzar permisos als dispositius).
Tot i això, sense Internet a l'immoble o dades mòbils, es pot accedir amb mètodes fora de línia: app (via BT/NFC), codis PIN o targetes.
A més, si un usuari amb l'app intenta accedir a un dispositiu fora de línia, el seu telèfon actualitza els permisos via BT.
Què passa si perdo el telèfon o me'l roben?
La seguretat no es veu compromesa. Pots iniciar sessió des d'un altre dispositiu i tancar la sessió del telèfon perdut o robat a l'instant.
Quin nivell de seguretat ofereixen les solucions d'Akiles?
A Akiles prioritzem la seguretat i privadesa a diversos nivells:
Usem doble encriptació d'extrem a extrem i autenticació amb Asymmetric Key Cryptography, protegint contra atacs avançats (com replay o time shift).
Les dades s'allotgen sota legislació europea, complint GDPR, estàndards ISO i PCI DSS.
Físicament, els nostres dispositius són robustos, amb credencials encriptades al hardware, inaccessibles fins i tot amb accés al circuit.
A més, els dispositius reben actualitzacions de firmware constants (OTAs) sense interrompre's.
Finalment, oferim traçabilitat total dels accessos en temps real: qui, on, quan i com.
Quant triga la instal·lació i quins requisits calen?
El temps varia segons el tipus d'instal·lació. Una de senzilla (p.ex., portal + porta principal) pot estar llesta en una hora, incloent-hi la posada en marxa.
Si t'interessa instal·lar Akiles, un Consultor d'Accés al Núvol et demanarà fotos dels accessos, et recomanarà el dispositiu adequat i et farà un pressupost personalitzat al moment.
Com es fa el suport en cas de problemes?
Oferim atenció al client 24/7, 365 dies l'any. L'equip de Customer Success està disponible per correu (info@akiles.app), telèfon i WhatsApp (+34 93 393 12 20).
Podré accedir si falta llum, Internet o bateria?
Sí. Els sistemes d'Akiles permeten accedir sense electricitat, Internet, telèfon o dades.
Sense llum/Internet o dades, usa l'app (via BT o NFC), codi PIN o targeta.
Sense telèfon, funciona amb PIN o targeta.
En qualsevol cas, l'accés està garantit.
Com accediré si la bateria del dispositiu Akiles s'acaba?
Primer hauràs de canviar les piles.
Cap problema: els dispositius Akiles permeten fer-ho encara que estiguin esgotats.
Per a Cylinder i Pinpad, es canvien des de fora amb eines subministrades pels nostres tècnics.
Per a Roomlock, cal alimentar-lo externament amb una bateria micro USB per accedir i canviar-les.
Quan un dispositiu té menys del 15% de bateria, rebràs una alerta al Panell d'Administració.
I si he de fer una sortida d'emergència? Cal Akiles per sortir?
No. Akiles només requereix desbloqueig des de fora, així que en emergències pots sortir sense telèfon, PIN ni targeta.
L'excepció és el Cylinder de doble capçal, que requereix desbloqueig per ambdós costats, però només s'instal·la on hi ha una sortida d'emergència addicional.
