Política de Privacitat

A Akiles ens prenem seriosament la privacitat i la protecció de les dades personals. La present Política de Privacitat explica quines dades personals tractem, com les obtenim, per a què les utilitzem, amb qui podem compartir-les i quins drets poden exercir les persones interessades.

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les teves dades personals és:

Titular: AKILES TECHNOLOGIES, S.L.
NIF: B67184879
Domicili: Carrer Miquel Àngel 118, 08028 Barcelona, Espanya
Correu electrònic de privacitat: soporte@akiles.app
Lloc web: https://akiles.app

2. Àmbit d'aplicació

Aquesta Política de Privacitat s'aplica a les dades personals que Akiles tracta com a responsable del tractament, incloent-hi les dades obtingudes a través de:
Els formularis disponibles als nostres llocs web, pàgines de destinació i canals digitals.
Els formularis inclosos en anuncis de Meta, com Facebook i Instagram.
Els formularis inclosos en anuncis o serveis de Google.
Altres plataformes publicitàries, xarxes socials o canals digitals utilitzats per Akiles.
Sol·licituds d'informació, demostracions, pressupostos o contacte comercial.
Comunicacions per correu electrònic, telèfon, videotrucada o reunions presencials.
La contractació, prestació i suport dels nostres productes i serveis.
La subscripció a comunicacions comercials o newsletters.
Esdeveniments, fires, jornades professionals i accions comercials organitzades per Akiles o en les quals Akiles participi.

Quan interactues directament amb Meta, Google o altres plataformes, aquestes entitats també poden tractar les teves dades com a responsables independents, d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat i condicions d'ús.

3. Quines dades personals tractem

En funció de la teva relació amb Akiles, podem tractar les següents categories de dades:
Dades identificatives i de contacte: Nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon i altres dades necessàries per identificar-te o comunicar-nos amb tu.
Dades professionals: Empresa o organització, càrrec, sector d'activitat, ubicació professional i altra informació relacionada amb la teva activitat professional.
Dades relatives a la teva sol·licitud: Informació sobre el producte, servei, projecte, instal·lació o necessitat per la qual t'has posat en contacte amb Akiles, així com les respostes que hagis facilitat en un formulari.
Dades comercials: Historial de contactes, reunions, demostracions, pressupostos, oportunitats comercials, estat de la relació comercial i comunicacions mantingudes amb Akiles.
Dades contractuals i de facturació
Dades necessàries per preparar ofertes, formalitzar i gestionar contractes, emetre factures, cobrar serveis i complir les nostres obligacions legals i fiscals.
Dades tècniques i de navegació: Adreça IP, identificadors de dispositiu o navegador, registres tècnics, pàgines visitades, interaccions amb el lloc web, font o campanya de procedència i dades obtingudes mitjançant cookies o tecnologies similars, quan correspongui.
Dades relacionades amb campanyes publicitàries: Informació sobre l'anunci, formulari, campanya o canal mitjançant el qual es va produir el contacte, així com esdeveniments relacionats amb l'evolució d'una oportunitat comercial, quan s'utilitzin serveis de mesurament, atribució o optimització publicitària.

Akiles no sol·licita intencionadament categories especials de dades personals, com dades relatives a la salut, religió, ideologia, origen ètnic, orientació sexual o afiliació sindical. Et preguem que no incloguis aquest tipus d'informació en formularis o comunicacions comercials.

4. Com obtenim les teves dades

Podem obtenir les teves dades personals:
Directament de tu, quan completes un formulari, sol·licites informació, contactes amb Akiles o contractes els nostres serveis.
De Meta, quan completes un formulari inclòs en un anunci de Facebook o Instagram.
De Google, quan completes un formulari inclòs en un anunci o servei de Google.
D'altres plataformes publicitàries o professionals en les quals hagis sol·licitat expressament informació sobre Akiles.
D'una empresa o organització amb la qual mantinguem una relació, quan aquesta organització ens faciliti les teves dades per gestionar una sol·licitud, projecte, contracte o servei.
De clients d'Akiles que et donin d'alta com a usuari del seu sistema de control d'accessos. En aquests casos, s'aplica el que s'indica a l'apartat relatiu als tractaments realitzats per compte dels nostres clients.

En els formularis gestionats per Meta, Google o altres plataformes, rebem les dades que hagis introduït i autoritzat a transmetre a Akiles.

5. Finalitats i bases jurídiques

Atendre sol·licituds d'informació i contacte: Utilitzem les teves dades per respondre a consultes, concertar demostracions, analitzar necessitats, preparar pressupostos i facilitar informació sobre els nostres productes i serveis. La base jurídica és l'aplicació de mesures precontractuals a petició de l'interessat i, quan correspongui, el nostre interès legítim a atendre la sol·licitud i gestionar una possible relació professional o comercial.
Gestionar oportunitats comercials: Podem registrar la teva informació als nostres sistemes comercials i CRM, fer el seguiment de la sol·licitud, contactar amb tu i documentar l'evolució de l'oportunitat comercial. La base jurídica és l'aplicació de mesures precontractuals, el teu consentiment quan correspongui i el nostre interès legítim a organitzar i gestionar les relacions comercials sol·licitades o iniciades.
Prestar els nostres productes i serveis: Tractem les dades necessàries per formalitzar contractes, prestar el servei, realitzar instal·lacions, administrar comptes, prestar suport, gestionar incidències, emetre factures i efectuar cobraments. La base jurídica és l'execució del contracte i el compliment de les obligacions legals aplicables.
Enviar comunicacions comercials: Podem enviar-te informació sobre productes, serveis, novetats, continguts, esdeveniments o promocions d'Akiles quan hagis prestat el teu consentiment. Quan ja existeixi una relació contractual, podrem enviar-te comunicacions relatives a productes o serveis d'Akiles similars als contractats prèviament, sempre que la legislació aplicable ho permeti. Pots oposar-te o donar-te de baixa en qualsevol moment utilitzant l'enllaç inclòs en cada comunicació o escrivint a soporte@akiles.app. La base jurídica és el teu consentiment o, en els casos legalment permesos, el nostre interès legítim a mantenir informats els nostres clients sobre productes i serveis similars.
Mesurar i optimitzar campanyes publicitàries: Quan aquestes funcionalitats estiguin habilitades, podem utilitzar serveis de Meta, Google o altres proveïdors per determinar quines campanyes han generat una sol·licitud, oportunitat, proposta o contractació, mesurar el rendiment de les nostres campanyes, evitar duplicitats o errors en l'atribució, crear estadístiques i audiències publicitàries i millorar i optimitzar la distribució dels nostres anuncis. Per a això, Akiles pot transmetre a aquestes plataformes determinats identificadors, com el correu electrònic o el telèfon, aplicant mesures de protecció com el xifratge o hash quan correspongui, juntament amb informació sobre esdeveniments comercials, com la recepció o qualificació d'un lead, l'enviament d'una proposta o la formalització d'una contractació. Aquests tractaments es realitzaran únicament quan estiguin legalment permesos i, quan sigui necessari, després d'haver obtingut el teu consentiment. La base jurídica serà el teu consentiment i, en els supòsits permesos per la normativa, el nostre interès legítim a mesurar i millorar l'eficàcia de les nostres campanyes.
Garantir la seguretat i prevenir usos indeguts: Podem tractar registres tècnics i dades d'utilització per protegir els nostres sistemes, detectar errors, prevenir el frau, investigar incidents i garantir la seguretat dels nostres serveis. La base jurídica és el nostre interès legítim a mantenir la seguretat, disponibilitat i integritat dels nostres sistemes i serveis, així com el compliment de les obligacions legals aplicables.
Complir obligacions legals: Podem conservar o comunicar informació quan sigui necessari per complir obligacions fiscals, comptables, mercantils, administratives, judicials o regulatòries. La base jurídica és el compliment d'una obligació legal.

6. Dades obligatòries

Els camps marcats com a obligatoris en els formularis són necessaris per atendre la sol·licitud corresponent. Si no facilites aquestes dades, o les facilites de manera incorrecta o incompleta, és possible que no puguem respondre a la teva sol·licitud, preparar un pressupost, gestionar una contractació o prestar determinats serveis. La persona que facilita les dades declara que la informació proporcionada és verdadera, exacta i actualitzada.

7. Cookies i tecnologies similars

Els nostres llocs web poden utilitzar cookies, píxels, etiquetes i altres tecnologies similars per garantir-ne el funcionament, analitzar-ne la utilització, mesurar campanyes i personalitzar publicitat. Quan la legislació ho exigeixi, aquestes tecnologies només s'utilitzaran després d'haver obtingut el teu consentiment. Pots consultar informació detallada sobre les tecnologies utilitzades, els seus proveïdors, finalitats, durada i mecanismes de configuració o retirada del consentiment a la nostra Política de Cookies.

8. Destinataris de les dades

L'accés a les dades es limita al personal d'Akiles que ho necessiti per realitzar les seves funcions. També podem permetre l'accés o comunicar dades a les següents categories de destinataris:
Proveïdors d'allotjament, infraestructura cloud i serveis tecnològics.
Proveïdors de CRM, automatització, formularis, correu electrònic, suport i comunicacions.
Proveïdors d'analítica, mesurament, atribució i publicitat digital.
Meta Platforms Ireland Limited, quan utilitzem formularis, integracions, eines de mesurament o serveis publicitaris de Meta.
Google Ireland Limited i altres entitats del grup Google, quan utilitzem formularis, analítica, integracions, mesurament o serveis publicitaris de Google.
Proveïdors de facturació, pagaments, comptabilitat i administració.
Assessors jurídics, fiscals, comptables, auditors i asseguradores.
Administracions públiques, autoritats, jutjats i tribunals quan existeixi una obligació legal.

Els proveïdors que tracten dades per compte d'Akiles estan subjectes a les obligacions contractuals i de confidencialitat corresponents.
Meta, Google i altres plataformes també poden actuar com a responsables independents respecte dels tractaments que realitzen per a les seves pròpies finalitats, d'acord amb les seves polítiques de privacitat.
Akiles no ven dades personals ni les cedeix a tercers perquè les utilitzin amb finalitats pròpies alienes a les descrites en aquesta Política.

9. Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden tractar dades personals des de països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan es produeixi una transferència internacional, Akiles aplicarà les garanties previstes per la normativa, com ara:
Una decisió d'adequació aprovada per la Comissió Europea.
Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Normes corporatives vinculants.
Altres garanties o mecanismes vàlids conforme al Reglament General de Protecció de Dades.
Quan sigui necessari, també s'adoptaran mesures complementàries per garantir un nivell de protecció adequat.

10. Terminis de conservació

Conservarem les dades únicament durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recollides. Amb caràcter general:
Les dades de sol·licituds i oportunitats comercials que no donin lloc a una contractació es conservaran durant un màxim de 24 mesos des de l'última interacció rellevant.
Les dades de clients es conservaran durant la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis necessaris per complir obligacions legals i atendre possibles responsabilitats.
Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran fins que retiris el teu consentiment o t'oposis al tractament.
Quan sol·licitis la baixa de comunicacions comercials, podrem conservar les dades mínimes necessàries en una llista d'exclusió per garantir que no tornem a enviar-te comunicacions.
Els registres tècnics i de seguretat es conservaran durant els períodes necessaris per investigar incidències, protegir els sistemes i complir obligacions legals.
Les dades associades a cookies i tecnologies similars es conservaran durant els terminis indicats a la Política de Cookies.
Quan les dades deixin de ser necessàries, seran eliminades, anonimitzades o bloquejades durant els terminis en què puguin derivar-se responsabilitats legals.

11. Decisions automatitzades i elaboració de perfils

Akiles no adopta decisions basades únicament en un tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre tu o t'afectin significativament de manera similar. Podem classificar, ordenar o prioritzar oportunitats comercials utilitzant informació sobre les sol·licituds rebudes i les interaccions mantingudes. Aquestes operacions serveixen per organitzar l'activitat comercial i no produeixen per si soles efectes jurídics ni decisions significatives sobre les persones. Les plataformes publicitàries utilitzades per Akiles poden emprar sistemes automatitzats per seleccionar, distribuir i optimitzar anuncis d'acord amb les seves pròpies polítiques i configuracions.

12. Els teus drets

Pots exercir els següents drets:
Accés: conèixer si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan sigui procedent.
Oposició: oposar-te a determinats tractaments basats en l'interès legítim o destinats a comunicacions comercials.
Limitació: sol·licitar que restringim temporalment el tractament en determinats casos.
Portabilitat: rebre les dades que ens hagis facilitat en un format estructurat i transmetre-les a un altre responsable quan sigui procedent.
Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat anteriorment.
Decisions automatitzades: sol·licitar no ser objecte de decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats quan produeixin efectes jurídics o similars.

Pots exercir els teus drets gratuïtament escrivint a soporte@akiles.app. Indica el dret que vols exercir i facilita la informació necessària per localitzar les teves dades. Només sol·licitarem documentació addicional per verificar la teva identitat quan existeixin dubtes raonables sobre la identitat de la persona sol·licitant. Respondrem a la sol·licitud en el termini màxim d'un mes. Aquest termini es podrà ampliar fins a dos mesos addicionals quan sigui necessari a causa de la complexitat o del nombre de sol·licituds; en aquest cas, t'informarem de l'ampliació i dels seus motius. També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de la seva seu electrònica.

13. Instruccions per sol·licitar l'eliminació de dades

Pots sol·licitar l'eliminació de les dades personals que Akiles hagi rebut a través de Meta, Google, la nostra web o qualsevol altre canal. Per fer-ho, envia un correu electrònic a soporte@akiles.app, indica a l'assumpte: “Eliminació de dades”. Inclou el teu nom i el correu electrònic o número de telèfon utilitzat en el formulari. Quan sigui possible, indica si les dades van ser facilitades mitjançant Meta, Google, la web d'Akiles o un altre canal. Akiles confirmarà la recepció i tramitarà la sol·licitud dins del termini legal aplicable. Eliminarem les dades quan sigui procedent, llevat que hàgim de conservar determinada informació per complir una obligació legal, atendre responsabilitats, prevenir el frau o acreditar que s'ha atès la sol·licitud. En aquests casos, la informació quedarà bloquejada i no serà utilitzada per a altres finalitats. Determinades còpies residuals poden romandre temporalment en sistemes de còpia de seguretat fins que siguin sobreescrites d'acord amb els nostres cicles de seguretat, sense que puguin ser utilitzades per a operacions ordinàries.

14. Dades tractades per compte dels nostres clients

En prestar els nostres serveis de control d'accessos, Akiles pot tractar dades personals per compte d'empreses, comunitats, hotels, operadors, propietaris o altres organitzacions clients. Aquestes dades poden incloure informació identificativa, dades de contacte, credencials d'accés, permisos, horaris, dispositius assignats i registres d'accés. En aquests casos:
L'organització client és, amb caràcter general, la responsable del tractament.
Akiles actua com a encarregat del tractament.
El tractament es regeix pel contracte i l'acord d'encàrrec subscrits amb el client.
Akiles tracta les dades seguint les instruccions documentades del client.
L'organització client determina les finalitats, persones autoritzades i terminis de conservació.

Si ets usuari d'un sistema de control d'accessos administrat per una organització, has de dirigir-te en primer lloc a aquesta organització per exercir els teus drets. Akiles col·laborarà amb el client per atendre la sol·licitud quan correspongui.
L'anterior no impedeix que Akiles pugui actuar com a responsable respecte de determinades dades que necessiti tractar per gestionar la seva pròpia facturació, seguretat, suport, compliment legal o relació contractual.

15. Seguretat de la informació

Akiles aplica mesures tècniques i organitzatives destinades a protegir les dades personals davant la destrucció, pèrdua, alteració, accés, utilització o divulgació no autoritzats. Aquestes mesures es revisen i actualitzen tenint en compte la naturalesa de les dades, l'estat de la tecnologia i els riscos associats al tractament. No obstant això, cap sistema és completament invulnerable. Si detectes una possible incidència de seguretat relacionada amb Akiles, pots comunicar-la a soporte@akiles.app.

16. Canvis en aquesta política

Akiles pot actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legals, tècnics, organitzatius o relacionats amb els nostres serveis. La versió vigent estarà disponible en aquesta mateixa pàgina i indicarà la data de la seva última actualització. Quan els canvis siguin rellevants, podrem comunicar-los a través del lloc web, del servei o dels canals de contacte disponibles.

17. Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de dades personals, pots escriure a: soporte@akiles.app